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„Unsere Kundenbindung muss besser werden.“
Wir wissen, dass es fünfmal mehr Geld kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu behalten. Gemeinsam priorisieren wir die Kunden nach festzulegenden Kriterien. Dann entscheiden wir über Maßnahmen, z.B. die Errichtung einer aktuellen Kundendatenbank, Teleselling-Aktionen, Mailings, die Einrichtung eines Call-Centers, Beschwerde Management, Schulungen für den Außendienst etc. Ihre Kunden fühlen sich ernst genommen und ganzheitlich betreut. Sie empfehlen Ihr Unternehmen weiter. |
